生命保険金の不払いが起こった場合、まずは契約している保険会社に問い合わせをすることになるはずです。そして、不払いとなった理由について徹底的に確認し、納得いかない場合は保険会社との話し合いを行うことになります。しかしながら、保険金不払い問題に関して保険会社と協議を行うことは、あまり得策ではありません。保険会社は保険・医療などに関する専門家集団ですから、一般の契約者や受取人とは知識量・情報量の格差は歴然としており、多くの場合は話し合いにさえなりません。
また、保険会社が紛争解決に向けた調査を行うといった場合でも、それによって円満に解決できるとは限りません。保険会社の調査は、あくまでも「保険金を支払わないための理由」を固めるためのものであり、積極的に保険金を支払うための調査が行われることはありません。最終的には双方の溝が一向に埋まらず、場合によっては契約者や受取人の立場がいっそう不利になることも考えられます。
保険会社との直接協議をするのではなく、第三者の仲介を経て話し合いを進めるにあたっては、社団法人生命保険協会が設置する生命保険相談所への相談・苦情申立という手段があります。生命保険相談所に対して相談を持ちかけても、1ヶ月以内に解決できない場合は「裁定審査会」と呼ばれる機関が設けられ、和解の斡旋を行います。
ところが、生命保険協会や生命保険相談所は実際のところ、ほとんど機能していないのが実情です。平成20年度には、年間に約8千件もの相談・苦情が寄せられているにも関わらず、和解に至った件数はわずか4件という状態なのです。しかも、和解に至るまでにかかる時間は、弁護士にとともに訴訟を起こして解決する期間と大差がありません。そもそも、生命保険協会は生命保険会社によって設立されていることを考えると、あまり多くを望めないように思います。
生命保険金不払い問題の解決を目指して、上記のような手段を使っても解決できない場合に、弁護士のもとを訪れる方が多くなっています。しかし、実際には、最初から弁護士にご相談いただくほうが、より早く・確実に解決できる可能性が高いと思われます。
生命保険金不払いの問題解決には、一つの事象について、多面的に検証していく必要があります。一つひとつの事案には、埋もれている事実（アナザーストーリー）があります。そこから「真実」を導き出すのが弁護士の仕事です。丁寧な調査のもとで、小さな事実を積み重ねながら、生命保険金不払いの問題を解決していきます。
生命保険金不払いの問題でお困りなら、まずはお気軽に弁護士にご相談ください。みお綜合法律事務所の弁護士は、生命保険金不払い問題を解決に導いた実績を持っています。ご相談いただければ、受任の可否についてもその場でお答えすることが可能です。
一人で悩んでいても、一人で強大な保険会社に立ち向かっても、解決への目処は立ちません。専門知識と経験を持った弁護士とともに問題を解決し、心のわだかまりを解消しましょう。
